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Conditions Générales

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Clause de Non-Responsabilité
Toute information sur les médicaments fournie sur notre site Web est à titre informatif seulement et ne remplace pas les conseils de votre médecin/fournisseur de soins de santé ainsi que toute information contenue dans ou dans un prospectus ou un emballage. Cette information n'est pas un diagnostic ou un traitement de l'état de santé non plus. Toujours consulter votre médecin/fournisseur de soins de santé avant de prendre tout médicament. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage (direct ou indirect) causé par une mauvaise utilisation des informations fournies ou à la suite d'un auto-traitement.

Produits et Contenus
Tous les produits, services, fonctionnalités et contenus présentés sur ce site sont sujets à changement à tout moment sans préavis. Nous essayons de faire de notre mieux pour que l'information sur ce site soit mise à jour, y compris la couleur, la spécification de taille, la posologie, la disponibilité, etc. L'inclusion de tout produit ou service à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment. En passant une commande, vous acceptez d'utiliser les produits commandés de manière légale. Nous pouvons modifier les informations sur les prix et la disponibilité sans préavis.

Acceptation de Commande
Bien que nous confirmions les commandes par courrier électronique et/ou par téléphone, la réception d'une confirmation de commande par courrier électronique ou par téléphone ne constitue pas notre acceptation d'une commande ou notre confirmation d'une offre de vente d'un produit ou d'un service. Nous conservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité de commande sur tout produit ou service et/ou de refuser l'ordre de tout client. Nous pouvons également exiger une vérification supplémentaire des informations avant l'acceptation et/ou l'expédition de toute commande.

Annulation de Commande
Dans le cas si vous souhaitez annuler votre commande, s'il vous plaît, contactez notre service clientèle par formulaire Contactez-nous ou par téléphone et fournissez la raison de l'annulation. Vous pouvez annuler votre commande dans 24 heures après l'avoir placé. Commandes expédiées ne peuvent pas être annulés ou remboursés.

Politique de Confidentialité

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont notre priorité. Par conséquent, notre société exploite son site Web conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée des données et de sécurité des données. Par conséquent, nous transmettons vos données personnelles, collectées sur notre site Web et par téléphone, à des tiers qui effectuent certains services pour nous. Les données sont partagées uniquement en relation avec et en conformité avec les lois et règlements en vigueur. Nous ne vendons pas ou ne commercialisons pas vos données personnelles à des tiers.

Utilisation de Données Personnelles
Nous recueillons des données personnelles (les noms, les adresses, les numéros de téléphone et les adresses électroniques) pour l'exploitation de notre site Web uniquement lorsque vous nous avez volontairement fourni ces données (par exemple, par l'enregistrement, les enquêtes de contact, les enquêtes, lors de la commande, etc.) et lorsque nous avons le droit de traiter ou d'utiliser ces données en vertu de la permission accordée par vous ou sur la base d'une disposition législative. En général, nous utilisons ces données pour répondre à vos demandes, traiter vos commandes ou vous donner accès à certaines informations ou offres.

Placement et Traitement de Commande
Pour passer une commande avec notre pharmacie, vous devez choisir les produits, en accordant une attention aux doses et à la quantité. Ensuite, choisissez le service de livraison suggéré. Remplissez toutes les informations requises (assurez-vous de fournir l'adresse d'expédition, l'adresse de facturation et les informations de carte de crédit correct lors de la caisse). Vérifiez si vous avez rempli l'endroit. Si nécessaire, vous pouvez modifier ou ajouter à votre commande dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez contacter notre service clientèle par formulaire Contactez-nous ou par téléphone. Contactez-nous si vous avez des questions.
IMPORTANT! Si, pour une raison quelconque, vous avez de la difficulté à remplir votre commande, contactez notre service clientèle par formulaire Contactez-nous ou par téléphone.
Nous offrons à nos clients des réductions (5% et 15% sur le prix régulier) et des bonus. Contactez notre service clientèle pour plus de détails.
Le traitement de commande peut prendre jusqu'à 72 heures pour vérifier si la commande est frauduleuse et des erreurs dans les détails de votre commande. Votre carte ne sera facturée qu'après confirmation et approbation de la commande.
Dans certains cas, le montant facturé réel peut différer du montant total de la facture en raison des frais de conversion de devise. Faites attention avant de passer une commande. Les frais de conversion de devises peuvent être facturés quel que soit le type de paiement (crédit, débit, prépayé, cadeau, etc.).

Reconnaissance
Nous envoyons nos produits dans une enveloppe brune marquée “Gift” (Cadeau), “Supplement” (Supplément), “Plastic Product” (Produit plastique) etc. Tous les médicaments sont emballés en papier bulle qui empêche votre commande à partir de n'importe quel type de dommage.

Garanties
Les médicaments que nous envoyons sont produits en Inde, Singapour, Chine, États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, France, Porto Rico et Turquie. Nous coopérons avec des fournisseurs fiables et fournissons une livraison en temps opportun. Nous garantissons réexpédier produit ou le rembourse dans les 45 jours ouvrables sans frais supplémentaires.

Politique de LivraisonNotre pharmacie en ligne vous offre les types de livraison suivants:

  1. GLS, SME 7-12 jours ouvrables (rarement jusqu'à 25 jours ouvrables)
  2. La Poste, Courrier Recommandé 14-21 jours ouvrables (rarement jusqu'à 35 jours ouvrables)
Prix de livraison est affiché lors de la caisse.

Les dates de livraison sont précises, mais peuvent fluctuer en raison d'événements imprévisibles, y compris les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les vacances, les situations géopolitiques dans le pays d'expédition, les pays de transit et le pays de destination et d'autres événements susceptibles d'affecter la livraison en temps opportun. La commande ne peut pas être expédiée ou livrée le week-end ou les jours fériés.

Chaque client reçoit un numéro de suivi (ID de suivi) par courrier électronique pour suivre le commande. Le suivi de commande est disponible via «Suivre Votre Colis» sur la page principale de notre site.

Remboursement ou Réexpédition
Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons aucun retour. Nous émettrons un remboursement ou un renvoi de votre commande gratuitement lorsque:

  1. Demande d'annulation de commande est envoyée avant l'expédiée.
  2. Le produit choisi n'est pas disponible pour le moment.
  3. Le type de livraison choisi n'est pas disponible pour le moment.
  4. Les produits endommagés ou incorrects ont été livrés, par exemple pilules cassées (photo du colis et le produit devrait être fourni).
  5. Produit est pas efficace 
(photo du colis et le produit devraient être fournis).
  6. Le colis n'a pas été reçu par le client dans un délai de livraison spécifié.
  7. Le colis a été livré à la mauvaise adresse en raison d'une erreur de l'expéditeur.

Nous remboursons le paiement de la commande uniquement dans les cas où le colis n'a pas été livré dans un délai déterminé après l'envoi.

Nous réexpédions les articles de commande manquants dans les cas où la livraison a échoué partiellement (tous les produits ne sont pas arrivés dans un délai de livraison spécifié). La photo du colis et le produit doivent être fournis.

Nous ne remboursons ou réexpédions pas dans les cas suivants:


  1. Demande d'annulation de commande est envoyée après que la commande soit expédié.
  2. L'adresse incorrecte a été donnée par le client qui a causé la non-livraison.
  3. Client n'a pas ramassé un ordre et le colis a été renvoyé.
  4. Commande a été placée plus de 6 mois avant la demande de remboursement/réexpédions.

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